আপনার গোপনীয়তা

New Pick-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত ও গোপনীয়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতিতে জানুন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬
SSL এনক্রিপশন
ডেটা সুরক্ষিত
তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়
ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ

গোপনীয়তা সুরক্ষায় New Pick যা করে

আপনার ডেটা নিরাপদ রাখতে আমরা আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তি ও নীতি অনুসরণ করি।

উচ্চমানের এনক্রিপশন

আপনার সকল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। হ্যাকার বা তৃতীয় পক্ষ কোনোভাবেই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারবে না।

তথ্য বিক্রি হয় না

New Pick কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেবা উন্নত করতে ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে নয়।

নিজেই নিয়ন্ত্রণ করুন

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার ডেটার উপর আপনারই পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকে।

নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ

আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়। সার্ভারে সীমিত কর্মীদের অ্যাক্সেস থাকে যা কঠোরভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয়।

কুকি স্বচ্ছতা

আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং কেন তা স্পষ্টভাবে জানাই। আপ নি চাইলে প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ রাখতে পারবেন।

মার্কেটিং অপ্ট-আউট

আমাদের প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস আর পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন। আমরা জোর করে কিছু পাঠাই না।

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

New Pick (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন স্পোর্টস বেটিং ও গেমিং সেবা প্রদানকারী প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") newpick.app ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাপ্লিকেশন বা সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

New Pick-এ নিবন্ধন করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একসাথে পড়তে হবে।

গুরুত্বপূর্ণ: এই গোপনীয়তা নীতি বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে যাতে আমাদের বাংলাদেশি ব্যবহারকারীরা সহজেই বুঝতে পারেন। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আমরা বিশ্বাস করি যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই New Pick-এ আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় সে ব্যাপারে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছ থাকতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা শুধুমাত্র সেটুকু তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনাকে সেরা সেবা দিতে প্রয়োজন।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

New Pick বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে যা দুটি প্রধান ভাগে ভাগ করা যায়:

ব্যক্তিগত তথ্য (Personal Information)

আপনি যখন New Pick-এ নিবন্ধন করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

  • পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
  • বর্তমান ঠিকানা
  • মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের তথ্য (লেনদেনের জন্য)
  • প্রোফাইল ছবি (ঐচ্ছিক)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
  • ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ (লগইন সময়, বেটিং ইতিহাস)
  • কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগ্রহিত তথ্য
  • লোকেশন তথ্য (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)
আমরা কখনো আপনার ব্যাংক কার্ডের পূর্ণ নম্বর বা পিন সংগ্রহ করি না। পেমেন্ট তথ্য সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয় এবং এনক্রিপ্টেড থাকে।

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

New Pick নিচের পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করে:

  • সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, KYC ফর্ম বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
  • স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, ওয়েব বিকন বা লগ ফাইলের মাধ্যমে।
  • তৃতীয় পক্ষ: পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad) বা পরিচয় যাচাইকারী সংস্থার মাধ্যমে সীমিত তথ্য।
  • সোশ্যাল লগইন: আপনি যদি সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্ট দিয়ে লগইন করেন, তাহলে সেখান থেকে মৌলিক প্রোফাইল তথ্য।

প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে এটি নির্দিষ্ট একটি উদ্দেশ্যে ব্যবহার হবে এবং প্রয়োজনের বেশি তথ্য কখনো চাওয়া হয় না।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

New Pick আপনার সংগ্রহিত তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

তথ্যের ধরন ব্যবহারের উদ্দেশ্য
নাম, জন্মতারিখ, NID অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বয়স নিশ্চিত করতে
মোবাইল নম্বর, ইমেইল অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, লেনদেন নোটিফিকেশন
পেমেন্ট তথ্য ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করতে
আইপি ও ডিভাইস তথ্য জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা
বেটিং ইতিহাস অ্যাকাউন্ট রেকর্ড ও বিরোধ নিষ্পত্তি
কুকি ডেটা সেবা উন্নত করতে ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা দিতে

আপনার তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে কখনো ব্যবহার করা হবে না। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে হলে আমরা আগে থেকে আপনাকে জানাবো।

৫. তথ্য শেয়ারিং নীতি

New Pick আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • KYC সার্ভিস: পরিচয় যাচাইকারী সংস্থার সাথে শুধুমাত্র যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে।
  • আইনগত বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আইনি নির্দেশনা মেনে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণা বা অর্থ পাচার রোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।
মনে রাখবেন: যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা তথ্য শেয়ার করি তাদের সবাইকে একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য করা হয়। তারা আপনার তথ্য নিজেদের বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

কোম্পানির মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা আগেই আপনাকে ইমেইলে জানাবো।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

New Pick ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকি: সাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
  • বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
  • নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে।

ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় অপরিহার্য কুকি ছাড়া বাকিগুলো নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭. ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

New Pick আপনার তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর।
  • লেনদেন রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আইনগত প্রয়োজনীয়তা)।
  • KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
  • কুকি ডেটা: ৩০ দিন থেকে ১ বছর (কুকির ধরন অনুযায়ী)।
  • সাপোর্ট কথোপকথন: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ: আপনি যদি চান আপনার তথ্য আগেই মুছে দেওয়া হোক, তাহলে support@newpick.app-এ ইমেইল করুন। আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

New Pick-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ডেটার উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।

সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার ডেটার একটি কপি মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে চাইতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@newpick.app-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবো।

৯. নাবালকদের সুরক্ষা

New Pick কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিচালিত নয়। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
  • সন্দেহজনক নাবালক অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয়।
  • অভিভাবকরা তাদের সন্তানের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।
  • কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে থাকলে তা অবিলম্বে মুছে দেওয়া হবে।
আপনি যদি জানতে পারেন যে আপনার পরিচিত কোনো নাবালক New Pick ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের support@newpick.app-এ জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

১০. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

New Pick আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
  • ফায়ারওয়াল: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।
  • টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য অতিরিক্ত স্তর।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
  • ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য অ্যাক্সেস সীমিত কর্মীদের মধ্যে।
  • ইনসিডেন্ট রেসপন্স: যেকোনো নিরাপত্তা ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে এবং আপনার তথ্য ঝুঁকিতে পড়লে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে ইমেইলে জানাবো এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ জানাবো।

১১. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

New Pick সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইনগত পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু বা নিরাপত্তা উন্নয়নের কারণে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

  • উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
  • পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে আপডেট জানানো হবে।
  • পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
  • পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রয়েছে।

নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার অনুরোধ রইল যাতে সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনি সচেতন থাকতে পারেন।

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@newpick.app
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ১–৪ ঘণ্টার মধ্যে

ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম সর্বদা প্রস্তুত। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নিই এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা: গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল আনুষ্ঠানিক অনুরোধ privacy@newpick.app ঠিকানায় পাঠান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে লিখিত জবাব দেবো।
নিরাপদে খেলুন

আপনার তথ্য সুরক্ষিত, এখনই শুরু করুন

New Pick-এ আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ নিরাপদ। আজই নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

English